Rezervací termínu klientka potvrzuje, že se seznámila s podmínkami rezervace, storna a kontraindikacemi. Každá rezervace je závazná v rozsahu těchto podmínek. Rezervační poplatek slouží jako potvrzení rezervovaného času a je vratný pouze v případech uvedených níže. Zaplacením poplatku je termín považován za potvrzený.

 

REZERVAČNÍ POPLATKY

Výše rezervačního poplatku:

Nová aplikace PMU a obnova: 1000 Kč

Korekce PMU: 500 Kč

Kosmetické ošetření: 500 Kč

Lash Lifting / Laminace obočí: 300 Kč

Rezervační poplatek je nutné uhradit ihned po vytvoření rezervace dle údajů v potvrzovacím e-mailu. Pokud není platba provedena v přiměřené době, poskytovatel si vyhrazuje právo termín zrušit bez dalšího upozornění. Poplatek je možné výjimečně převést na jinou osobu nebo nový termín – vždy pouze po předchozím schválení poskytovatele.

 

ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA TERMÍNU

Změna nebo zrušení termínu je možná nejpozději 4 pracovní dny před dnem rezervovaného termínu. V tomto případě může být zaplacený poplatek převeden na nový termín nebo vrácen. Pokud klientka zruší nebo přesune termín v kratší době než 4 pracovní dny předem, rezervační poplatek propadá, bez ohledu na důvod (nemoc, pracovní povinnosti, osobní důvody apod.). Zrušení nebo nedostavení se v den termínu (24 hodin a méně) znamená propadnutí poplatku bez nároku na náhradní termín a klientce nebude nabídnut nový termín. V případě, že se klientka nemůže dostavit, může po předchozí domluvě za sebe zajistit náhradnici, která splňuje podmínky ošetření. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozhodnout, zda je možné náhradnici přijmout (po předchozím schválení). Změny a zrušení se řeší výhradně e-mailem na adrese dagmarchalupova@post.cz. Zrušení oznámené o víkendu, ve státní svátek nebo po 19. hodině se považuje za oznámené následující pracovní den. Poznámka: Rezervační systém Rezervio z technických důvodů umožňuje změny až 7 dní předem. Platí však storno podmínky uvedené zde (4 pracovní dny).

 

POSUN TERMÍNU ZE STRANY STUDIA

V odůvodněných případech (např. zdravotní nebo technické důvody) si poskytovatel vyhrazuje právo termín výjimečně posunout. V takovém případě zůstává zaplacený poplatek v plné výši platný pro nový termín nebo může být ponechán pro další návštěvu. V případě náhlé nemoci nebo jiné překážky bude klientka neprodleně kontaktována a bude jí nabídnut náhradní termín v nejbližším možném volném čase.

 

PERMANENTNÍ MAKE-UP (PMU)

Permanentní make-up se skládá ze dvou sezení – hlavní aplikace a následné korekce. Obě tato sezení tvoří jeden celek a nelze využít pouze část služby. Korekce se provádí po úplném zahojení (obvykle 4–8 týdnů) a je určena k drobné úpravě tvaru či plnosti. Korekce se provádí do 3 měsíců od hlavní aplikace. Po uplynutí této doby se služba považuje za uskutečněnou a zaplacená částka propadá. Samostatnou korekci bez předchozí hlavní aplikace nelze objednat. Pokud klientka zruší nebo přesune termín korekce v kratší době než 4 pracovní dny předem, nebo se na korekci nedostaví, původně zaplacená korekce propadá bez náhrady. V takovém případě může být následná korekce provedena znovu za běžnou cenu ošetření.

 

STARŠÍ PERMANENTNÍ MAKE-UP Z JINÉHO STUDIA

Před objednáním je nutné zaslat aktuální fotografii obočí na e-mail: dagmarchalupova@post.cz. Na základě fotografie osobně posuzuji vhodnost ošetření. Bez předchozího schválení nebude termín přijat. Pokud se klientka dostaví se starším PMU z jiného studia bez posouzení, služba se neprovede a zaplacený poplatek propadá. V takovém případě může být účtován kompenzační poplatek 50 % z ceny služby jako náhrada za blokovaný čas.

 

KONTRAINDIKACE A VHODNOST OŠETŘENÍ

Klientka je povinna před ošetřením pravdivě informovat o svém zdravotním stavu. Pokud se dostaví s kontraindikací (např. akutní infekce, opar, podrážděná pleť, nemoc apod.), služba se neprovede a zaplacený poplatek propadá, jelikož došlo k blokaci času, který mohl být využit jinou klientkou. V takovém případě může být účtován kompenzační poplatek 50 % z ceny služby jako náhrada za blokovaný čas. Vždy se však snažím hledat férové individuální řešení, pokud je to možné.

 

INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP

V individuálních případech se snažím najít řešení výhodné pro obě strany – například výměnu termínu mezi klientkami nebo převod rezervace na náhradní osobu po domluvě. Pokud se však náhradní řešení nenajde nebo s ním nesouhlasím, platí výše uvedené storno podmínky.

 

ZÁVĚREM

Rezervační poplatek slouží jako potvrzení vzájemného respektu a důvěry mezi klientkou a stylistkou. Vaše rezervace znamená, že je pro vás daný čas vyhrazen výhradně a s maximální péčí. Děkuji, že svým přístupem pomáháte udržovat profesionální, férové a klidné prostředí Luxury Brows Studio.